Följ

Hur byter jag en produkt?

Byte av kläder och skor
Alltid fri returfrakt vid byte av barnkläder, barnskor, UV-kläder och mamma/gravidkläder. I dagsläget har vi ingen möjlighet att erbjuda kunder fri returfrakt vid byten av andra produkter. Kläder/skor kan endast bytas mot kläder/skor.

Gör såhär:

1. Lägg en ny order på hemsidan och skriv ditt nya ordernummer på angiven plats på retursedeln. Du betalar som vanligt för din bytesvara i kassan inklusive frakt (49 SEK) och kommer att återbetalas mot din ursprungliga order när vi har mottagit din retur. 

Om du upptäcker att produkten som du vill byta till har gått upp i pris ber vi dig att lägga ordern och därefter kontakta kundservice så kommer vi att korrigera priset åt dig.

2. Fyll i retursedeln med artikelnummer, benämning, antal och returkod för varje produkt som du vill byta.

3. Riv av retursedeln längs med den perforerade linjen och lägg den i paketet.

4. Förpacka och tejpa igen paketet noggrant.

5. Klistra returetiketten på paketet. Returetiketten sitter på följesedeln/fakturan.

6. Lämna in paketet på ett av PostNords ombud.

Alla produkter som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera produkten så att produktens originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.

Om du inte mottagit någon returetikett ber vi dig att ta kontakt med vår kundservice. 

OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer till oss. Notera därför kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.

Generellt sett tar det ca 8 arbetsdagar från det att vi registrerat din retur till dess att du erhåller återbetalningen. Om du betalat med kort så återför vi pengarna för de returnerade varorna till ditt konto efter det att vi mottagit de returnerade varorna. Vid återbetalning av korttransaktioner så syns återbetalningen på det ursprungliga transaktionsdatumet. Om du har valt betalsätt faktura drar du av summan av de returnerade produkterna från den ursprunliga fakturan. Du kommer att få en ny faktura med de nya produkterna när dem levereras.

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.